Refonte d’un CRM/ERP
pour le Groupe ADH
De l’obsolescence à l’innovation, Otodoo a réinventé l’avenir digital du Groupe ADH
Face à l’évolution rapide de la technologie, le Groupe ADH a été confronté à l’imminence de l’obsolescence de son application Lotus. Il était impératif pour le client d’avoir une solution opérationnel vraiment très rapidement (quelques semaines). En réponse, Otodoo, armé d’une expertise exceptionnelle, a changé la donne, transformant un défi en une chance inédite. Le résultat de ce partenariat est le CRM ADH, une application web et mobile sur mesure, fusionnant accessibilité, performance et sécurité.
Une application CRM aux multiples bénéfices
Accessibilité
Solution optimisée
Sécurité
Contexte du projet
Otodoo, acteur reconnu en développement d’applications, a été sollicité par le Groupe ADH pour adresser une préoccupation majeure : l’obsolescence de leur application Lotus Notes.
L’éditeur de Lotus annonçait la fin prochaine des mises à jour évolutives et de maintenances. Avec un support bientôt discontinué et une infrastructure vieillissante, le Groupe ADH était face à une urgence numérique.
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Problématiques et besoins
La société de Denis H. disposait d’une application développée sur Lotus Notes qui était obsolète et qui n’allait plus y avoir de support.
Le client a contacté nos équipes en urgence en septembre pour développer une application web. Les données ont été reprises durant la période de Noël et Otodoo a livré en des délais records l’application : le 1ᵉʳ janvier.
Plusieurs défis ont jalonné la réalisation de ce projet, mais la reprise de données s’est avérée être le point critique majeur, voici pourquoi :
Volume de données imposant
La masse de données à traiter était non seulement colossale, mais elle était également dispersée sur différents systèmes et formats. Cela a requis une planification minutieuse et une parfaite exécution pour garantir une transition sans perte.
Complexité du format des données
Les données provenaient d’un système en fin de vie et obsolète où elles étaient stockées dans des formats non standards et difficiles à exploiter. Cela a nécessité l’utilisation d’outils spécialisés et d’expertise technique pour assurer une conversion correcte et complète.
Reconstruction des relations entre les données
L’une des difficultés majeures résidait dans la nécessité de reconstituer les relations entre les données. Dans l’ancien système, il existait des lacunes notables, comme l’absence de lien direct entre les affaires et les entreprises. Cette complexité a demandé une analyse profonde pour comprendre la logique sous-jacente et la retranscrire dans le nouveau système.
Risque d’erreurs et d’omissions
Avec une telle quantité de données et la nécessité de reconstituer des relations, le risque d’erreurs ou d’omissions était élevé. Cela a nécessité des vérifications répétées et des validations croisées pour s’assurer que toutes les données étaient correctement intégrées.
Intégration avec des tiers
La collaboration avec SI Consultant (une autre société affiliée à Lotus) pour l’extraction des données indique également des défis potentiels d’intégration et de communication entre différentes équipes et systèmes.
Face à ces défis, la capacité de l’équipe à livrer le projet dans les délais impartis témoigne de notre expertise et de leur engagement envers la satisfaction du client.
Otodoo répond avec la création d’une application CRM adaptée
Accessibilité et sécurité
Le CRM/ERP Groupe ADH est hébergé sur un serveur web dédié, le rendant accessible depuis la majorité des navigateurs modernes. Soucieux de la sécurité des données, nous avons mis en place un VPN robuste. Ainsi, chaque membre du groupe ADH, pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données, doit utiliser ce VPN pour se connecter à l’application.
Principales fonctionnalités
1. Gestion et pilotage
- Pilotage Intégré : Contrôlez et supervisez l’intégralité des activités de la société ADH depuis une plateforme unifiée.
- Processus d’Affaires Optimisé : Chaque affaire est traitée suivant une méthode propre à ADH, garantissant une efficacité maximale.
2. Communication et relations
- Gestion complète des contacts : Depuis la prise de contact initiale jusqu’à la facturation, tout est géré en douceur.
- Suivi des entreprises partenaires : Gardez un œil sur toutes les entreprises clientes d’ADH et leurs interactions.
- Gestion de la Communication : De la diffusion de mailings à l’envoi d’invitations, tout est pris en charge.
3. Analyse et Reporting
- Analyse statistique avancée : Un module dédié aux statistiques financières, révélant des insights comme le temps moyen passé sur une affaire, démontrant les capacités ERP avancées de l’outil.
- Création de devis simplifiée : Générez et envoyez des devis professionnels en quelques clics.
4. Intégration et sécurité
- Intégration avec Admen de ADRH : Le CRM/ERP s’intègre parfaitement avec des outils tiers, comme le logiciel Admen de ADRH, pour une expérience utilisateur décuplée.
- Accessibilité sécurisée : L’application est protégée par un VPN robuste, garantissant la sécurité et la confidentialité des données pour tous les membres du groupe ADH.
Technologies utilisées
Pour garantir robustesse et pérennité, les technologies suivantes ont été utilisées :
- Nous avons opté pour le framework Javascript Angular JS car sa robustesse et sa flexibilité nous ont permis de fournir une expérience utilisateur fluide et intuitive.
- Pour gérer la communication entre la base de données et le serveur, nous avons choisi PHP en utilisant le framework Symfony 3. Cette combinaison est reconnue pour sa fiabilité et sa capacité à faciliter les interactions complexes entre le serveur et la base de données.
Solution développée
Bénéfices apportés par le CRM et conséquences pour le client
1. Continuité opérationnelle assurée
L’intervention d’Otodoo a garanti au Groupe ADH une transition sans heurts de leur ancien système vers le nouveau. Ils ont pu poursuivre leurs opérations sans perturbation, garantissant ainsi la satisfaction de leurs clients et la stabilité de leurs activités.
2. Accessibilité totale
Le nouveau système, basé sur des technologies web de pointe, offre une souplesse sans précédent. Les employés d’ADH peuvent accéder à l’application depuis n’importe quel appareil, où qu’ils soient, augmentant ainsi leur productivité et leur réactivité.
3. Optimisation de la gestion documentaire
Avec une meilleure organisation et une structure optimisée, la gestion des données des entreprises, des devis, des factures, et même des tâches spécifiques par client, est devenue plus intuitive. Cette refonte a permis une meilleure traçabilité et une recherche de documents plus rapide.
4. Efficacité comptable améliorée
L’ajout de la fonctionnalité d’export comptable au format Sage a été un « game-changer » (a changé la donne) pour le Groupe ADH. Non seulement cela a éliminé le besoin de saisies comptables redondantes, mais cela a également réduit les risques d’erreurs humaines, économisant du temps et de l’argent.
5. Adaptabilité sur-mesure
L’une des principales forces de cette nouvelle solution est sa capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise. Le niveau de personnalisation offert signifie que le Groupe ADH dispose d’un outil qui évolue avec lui et répond à ses besoins uniques.
6. Contrôle d’accès granulaire
La sécurité des données est primordiale. Otodoo a donc mis en place un système de droits d’accès robuste. Chaque utilisateur a des droits spécifiques, allant de la simple lecture à la suppression. De plus, l’ajout de restrictions basées sur des plages horaires garantit que l’application est accessible uniquement pendant les heures définies, offrant une couche supplémentaire de sécurité.
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Le projet de CRM du Groupe ADH est une réussite
Conçu pour répondre parfaitement aux besoins spécifiques du groupe, cet outil assure une transition sans heurts et une gestion hautement optimisée.
Grâce à cette initiative, Otodoo n’a pas simplement fourni une solution technologique : il a tracé la voie numérique future pour le Groupe ADH.
Sollicitez-nous dès à présent pour évoquer et définir votre projet.
Notre équipe se tient prête à vous accueillir, analyser vos exigences et élaborer des solutions sur-mesure pour votre entreprise.
Ensemble, concrétisons un projet sur mesure, à la hauteur de vos aspirations et allant au-delà de vos ambitions.
Contact
Otodoo se positionne comme expert en conception d’applications informatiques métiers personnalisées.
Notre expertise est reconnue pour offrir des solutions logicielles avant-gardistes et efficientes à notre clientèle.
N’attendez plus, faites le pas vers l’innovation !