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Questionnaire de satisfaction

Vous allez nous aider à améliorer la qualité de nos services en répondant à 7 questions. A chaque fois, complétez votre réponse par une note sur 7.

Ecoute

Avez-vous le sentiment d’être suffisamment écouté lors des échanges que vous avez avec nos différents collaborateurs ? (Durée de l’échange, écoute, clarification de vos demandes, reformulation)

Conseil

Lorsque vous faites appel à nous, pensez-vous recevoir les conseils qui correspondent à vos attentes ?

Réactivité

Comment jugez-vous la rapidité de la réponse d’Otodoo à vos demandes ? (Au regard du degré de complexité de vos demandes)

Informations et communications

Est-ce qu’Otodoo vous communique suffisamment d’informations sur le traitement de vos demandes ? Est-ce que ces informations sont claires et communiquées au moment opportun ?

Patience et amabilité

De manière générale, les collaborateurs d’Otodoo font-ils preuve de patience et d’amabilité envers vous ? (Au regard du degré de difficulté des questions abordées)

Pertinence des prestations et services

Les prestations et services qu’Otodoo vous apporte vous semblent-ils adaptés à vos besoins ?

Rigueur

De manière générale, l’entreprise Otodoo traite-t-elle vos demandes avec rigueur ? (Précision des réponses, organisation des actions)

Suggestion

Peut-être n’avons-nous pas pensé à vous interroger sur un point important pour vous

  • OuiNon

Coordonnées

Nous vous remercions de nous avoir aidé à nous remettre en question car :

winston-churchill
"La critique peut être désagréable, mais elle est nécessaire. Elle est comme la douleur pour le corps humain : elle attire l'attention sur ce qui ne va pas."
Winston Churchill - Homme d'état, Homme politique, Premier ministre (1874 - 1965)

Contact

Otodoo SAS
9 Square de Liège
54500 Vandoeuvre-lès-Nancy
Tél : 03 83 52 88 97
Email : contact@otodoo.fr

Partenaires

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